Aufgaben
- Aufbau und Pflege eines Service-Management-Systems zur strukturierten Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung aller eingehenden Servicefälle
- Koordination und Steuerung der Werkstattaktivitäten, inklusive Reparaturen, Prüfungen und Dokumentation
- Technische Kundenberatung bei Rückfragen zu eingesendeten Produkten und Serviceleistungen
- Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Kunden und Partner (vor Ort in Bochum)
- Qualitäts- und Prozessmanagement zur Sicherstellung effizienter Abläufe und hoher Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktentwicklung zur Rückmeldung technischer Erkenntnisse
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbar
- Erfahrung im technischen Service oder in der Werkstattkoordination
- Kenntnisse in der Einführung und Nutzung von digitalen Service- oder ERP-Systemen
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Eine verantwortungsvolle Position in einem innovativen und internationalen Unternehmen
- Gestaltungsspielraum beim Aufbau effizienter Serviceprozesse
- Moderne Arbeitsumgebung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Kollegiales Team und flache Hierarchien
Gehaltsinformationen
- Das Gehalt variiert je nach Erfahrung zwischen 70.000 und 90.000 EUR pro Jahr