Aufgaben
- Verantwortung für 5–10 technische Kundenbeziehungen im Enterprise-Umfeld
- Beratung zu Plattform-Nutzung, Integrationsstrategien und Architekturentscheidungen – stets mit Blick auf Best Practices
- Übersetzung komplexer Anforderungen in konkrete Feature-Anfragen mit Einfluss auf die Produktentwicklung
- Zuordnung geschäftlicher Anforderungen zu bestehenden Funktionen und aktive Förderung ihrer Nutzung
- Koordination technischer Eskalationen in enger Abstimmung mit Engineering-, Support- und Produktteams
- Durchführung technischer Reviews, Workshops und strategischer Abstimmungen zur Roadmap
- Monitoring von Plattformzustand, Nutzung und KPIs mit Ableitung von Optimierungsempfehlungen
- Zusammenarbeit mit Account Management, Produktentwicklung, Engineering und Vertrieb
Profil
- Fundierte Berufserfahrung im Enterprise-E-Commerce, mit SaaS-Plattformen oder in der digitalen Beratung
- Sehr gute Kenntnisse in technischen, kundenorientierten Rollen wie Technical Account Management, Solution Architecture oder Consulting
- Tiefes Verständnis für moderne E-Commerce-Architekturen: Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS, ERP-Integrationen
- Vertrautheit mit Headless Commerce und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless)
- Fähigkeit, technische Dokumente wie Architekturdiagramme, API-Dokumentationen und Spezifikationen zu lesen und zu interpretieren
- Erfahrung mit REST-, GraphQL- und Webhook-Integrationen
- Kenntnisse im Umgang mit Monitoring-Tools, Incident-Management und SLAs
Benefits
- Hybrides Arbeiten mit hoher Flexibilität, flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance
- Zentrale Lage mit guter Anbindung, hundefreundliches Büro für entspannte Arbeitstage
- Mobility-Zuschuss für nachhaltige Mobilität, Job Bikes zur privaten und beruflichen Nutzung
- Modernste Technologie für produktives Arbeiten
- Frisches Obst täglich zur freien Verfügung, kostenlose Getränke – von Kaffee bis Tee
- Sportangebote zur Förderung von Gesundheit und Teamgeist
- Professionelle Weiterbildungen und Trainings, freier Eintritt zu Fachveranstaltungen wie z.?B. code.talks
- Exklusive Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern, regelmäßige Firmen-Events zur Stärkung des Miteinanders
- Kultur des offenen Feedbacks und kontinuierlichen Lernens