Kundenbetreuer (m/w/d)

• flache Hierarchien sowie eine familiäre und offene Unternehmenskultur
• Chance, erworbene Erfahrungen in einem kleinen Team umzusetzen und einen direkt sichtbaren Beitrag für ein wachsendes Unternehmen zu leisten
• kurze Informations- und Entscheidungswege, auch was persönliche Entwicklung und Fortbildung angeht
• enge funktionale Verzahnungen innerhalb des Standortes sowie darüber hinaus in internationalen Arbeitsgruppen
• ein Unternehmen, in dem Kompetenz mehr zählt als Hierarchie
• mittelständisches Unternehmen als Teil der global agierenden LyondellBasell-Gruppe

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du agierst im Kundenservice für ein zugeteiltes Kundenportfolio und bist Teil eines inländischen bzw. Export-Auftragsabwicklungsprozesses
• dazu nimmst Du Bestellungen entgegen, prüfst die Produktverfügbarkeit, Koordinierst den Transport und die Lieferung der Produkte und sorgst für eine korrekte Rechnungsstellung
• Du unterstützt bei Bedarf alle Geschäftsbereiche innerhalb der Gruppe und fungierst im Falle operativer Probleme als Ansprechperson
• weiterhin obliegt Dir die ständige Verbesserung des Wissens über Arbeitsabläufe und -anweisungen, Qualitätsdokumentationen und Qualitätsvorgaben
• zudem agierst Du als primäre Schnittstelle zu Planung, Vertrieb sowie Geschäftsbereichen und Supply Chain, indem Du Feedback von Geschäftspartnern, KPIs, Beschwerden verarbeitest
• die Sicherstellung der Einhaltung formaler Governance-Anforderungen und der Unternehmenskultur durch Respektierung und Einhaltung aller Richtlinien und Verfahren verantwortest Du
• auch prüfst und pflegst Du die Genauigkeit der Kundendaten im SAP System in Zusammenarbeit mit dem Master Data Team, um korrekte Lieferungen, Rechnungsstellung und Kommunikation zu gewährleisten

• Du besitzt einen abgeschlossenen Hochschulabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung im genannten Bereich
• mindestens 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice bzw. in der Supply Chain bringst Du mit
• im Order-to-Cash (OTC) Prozess bist Du geübt
• IT Kenntnisse in SAP und MS Office kannst Du vorweisen
• Du verfügst über fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie bevorzugt eine weitere Sprache des Hauptlands, für das die Verantwortung übernommen wird
• Dich zeichnet ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie Lernbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit aus

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(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten